Публичная оферта интернет-магазина Symmetry

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Неверов Антон Николаевич, ИНН 637720120500, ОГРНИП 321631200045156, далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина Symmetry на сайте https://symmet.ru/ на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатели».

1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

1.4. Оформление и направление Покупателем заказа через сайт на предложенных условиях является акцептом оферты. Договор заключается в порядке, установленном законодательством для дистанционной розничной продажи. Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с номером либо иным идентификатором, позволяющим получить сведения о заказе и его условиях.

1.5. До оформления заказа Покупателю предоставляются сведения о товаре, цене, условиях оплаты, доставки и возврата. Информация в карточке товара и согласованные при оформлении заказа условия являются частью договора.

1.6. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте. Изменения не изменяют в одностороннем порядке условия уже заключённых договоров.

1.7. Условия оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством. При противоречии обязательным требованиям закона применяются соответствующие нормы закона.

2. Термины и определения

2.1. Интернет-магазин — магазин Symmetry, работающий на сайте https://symmet.ru/.

2.2. Товар — рюкзаки, сумки, аксессуары и другие товары, представленные к продаже на сайте.

2.3. Заказ — направленное Покупателем сообщение о намерении приобрести выбранные товары с указанием их наименований, количества, характеристик и необходимых для исполнения заказа данных.

2.4. Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, которому передаётся заказ.

2.5. Служба доставки — лицо, привлечённое Продавцом для доставки товара, либо перевозчик, выбранный в порядке, согласованном сторонами.

2.6. Предзаказ — заказ товара, поставка которого предполагается в будущем. Возможность предзаказа, условия оплаты и срок передачи товара доводятся до Покупателя до заключения договора.

3. Оформление заказа и доставка

3.1. Заказ оформляется через сайт. Покупатель выбирает товар, его характеристики и количество, доступный способ оплаты и доставки.

3.2. Для исполнения заказа Покупатель сообщает необходимые сведения: имя получателя, контактный телефон, электронную почту, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи. Отчество указывается при необходимости. Продавец не требует сведения, не необходимые для исполнения заказа или выполнения требований закона.

3.3. Покупатель проверяет правильность данных перед отправкой заказа. При обнаружении ошибки следует связаться с Продавцом по контактам, указанным в разделе 7. Стороны согласовывают необходимые исправления и, если это требуется, связанные с изменением доставки расходы.

3.4. Основные характеристики, состав и комплектность товара указываются в его описании. Информация о производителе, правилах использования, гарантийном сроке и обязательном подтверждении соответствия предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

3.5. Изображения позволяют ознакомиться с внешним видом товара. Особенности цветопередачи экрана могут влиять на восприятие оттенка, однако это не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и согласованным характеристикам.

3.6. Доступные способы доставки, её стоимость и срок передачи товара сообщаются до заключения договора. Общий срок включает подготовку заказа и перевозку. Для предзаказа срок передачи согласовывается отдельно до оплаты.

3.7. Если исполнение заказа в согласованный срок становится невозможным, Продавец уведомляет Покупателя. Изменение срока, замена товара или иное изменение условий допускаются по соглашению сторон. Покупатель сохраняет предусмотренные законом права при нарушении срока передачи товара.

3.8. Заказ передаётся Покупателю либо Получателю. Идентификация при выдаче проводится в объёме, необходимом для передачи заказа надлежащему лицу и предусмотренном законом либо применимыми правилами выдачи.

3.9. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и видимые повреждения товара. Отсутствие проверки при выдаче не лишает Покупателя права предъявлять предусмотренные законом требования.

3.10. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при его фактической передаче Покупателю или Получателю, если иной момент не установлен законом. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в предусмотренных законом случаях.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на товары указываются на сайте в российских рублях. Покупателю до оформления заказа сообщается итоговая сумма к оплате, включая стоимость доставки и иных выбранных им услуг.

4.2. Продавец вправе изменять цены для будущих заказов. Цена товара и согласованная стоимость доставки по заключённому договору не изменяются Продавцом в одностороннем порядке.

4.3. Оплата производится способом, доступным и выбранным Покупателем при оформлении заказа. Условия предварительной оплаты либо оплаты при получении сообщаются до заключения договора.

4.4. Дополнительные платные услуги включаются в заказ только с согласия Покупателя. Покупателю предоставляется возможность отказаться от таких услуг в предусмотренном законом порядке.

4.5. Кассовый чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

5. Отказ от товара, возврат и требования по качеству

5.1. Товар надлежащего качества

5.1.1. До передачи товара Покупатель может отказаться от него в любое время. После передачи срок отказа составляет семь дней. Если до оформления заказа магазин объявил более длительный срок возврата, применяется этот срок. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, действует срок три месяца со дня передачи товара.

5.1.2. Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает подтверждение покупки другими доказательствами. Само по себе вскрытие упаковки или примерка не являются безусловным основанием для отказа в возврате.

5.1.3. Право на отказ не распространяется на качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его Покупатель.

5.1.4. Расходы на отправку качественного товара обратно несёт Покупатель. Продавец не удерживает комиссии эквайринга и иные собственные расходы без предусмотренного законом основания.

5.1.5. Возврат уплаченной по договору суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, с допустимым законом вычетом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Срок не отсчитывается заново с даты внутреннего согласования возврата.

5.2. Товар ненадлежащего качества

5.2.1. Если обнаружены недостатки, не оговорённые при продаже, Покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо об отказе от договора и возврате денег. Применяются условия и ограничения, установленные для соответствующего вида товара законом.

5.2.2. Сроки предъявления требований определяются статьёй 19 Закона «О защите прав потребителей». Оферта не устанавливает сокращённого срока обращения по недостаткам товара. Сведения о гарантии на конкретный товар предоставляются в его описании или сопроводительных документах.

5.2.3. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законом, с соблюдением сроков удовлетворения соответствующего требования.

5.2.4. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает товар с недостатками при отказе от договора. Для иных требований доставка и распределение расходов осуществляются по правилам статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

5.2.5. Требование о возврате денег за некачественный товар удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Для замены, ремонта и иных требований действуют установленные законом сроки.

5.3. Обращение и передача возвращаемого товара

5.3.1. Для уведомления об отказе от товара, обращения по качеству или направления претензии Покупатель может использовать электронную почту main@symmet.ru либо направить письменное обращение по адресу Продавца из раздела 7.

5.3.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контакт для ответа, товар и выбранное требование. Фотографии могут помочь рассмотрению, однако не являются обязательным условием реализации законных прав Покупателя.

5.3.3. Адрес и сведения для отправки возвращаемого товара предоставляются Продавцом вместе с информацией о возврате, а также по запросу по указанным контактам. Обращение за этими сведениями не является требованием получить разрешение на возврат.

5.3.4. Покупатель может выбрать способ возврата, в том числе почтовую или курьерскую отправку, позволяющий Продавцу получить товар и проверить его состояние. Продавец не ограничивает возврат единственной транспортной компанией или обязательным личным посещением.

5.3.5. При недостаче, нарушении ассортимента или комплектности Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

5.3.6. Возврат денег производится с соблюдением установленного законом срока. Если необходимы платёжные реквизиты Покупателя, Продавец запрашивает только сведения, необходимые для перечисления. Продавец не запрашивает код подтверждения платежа, PIN-код или защитный код банковской карты.

6. Персональные данные, обращения и прочие условия

6.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, осуществляется на предусмотренном законом основании.

6.2. Информация об обработке персональных данных раскрывается в отдельной политике Продавца, доступной на сайте. Если для конкретной цели необходимо согласие Покупателя, оно оформляется отдельно от принятия оферты. Акцепт оферты сам по себе не является согласием на рекламную рассылку.

6.3. Данные могут передаваться службам доставки, платёжным и иным исполнителям в объёме, необходимом для исполнения заказа, при соблюдении требований к законности обработки и защите данных.

6.4. Претензии и обращения направляются по контактам из раздела 7. Продавец рассматривает требования в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего случая.

6.5. Стороны могут урегулировать спор путём переговоров. Это не ограничивает право Покупателя обратиться в суд, в том числе выбрать подсудность в предусмотренных законом случаях, или направить обращение в уполномоченные органы.

6.6. Ответственность сторон и основания освобождения от неё определяются законодательством Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий договора.

7. Сведения о Продавце

Реквизиты

Продавец Индивидуальный предприниматель Неверов Антон Николаевич

Сокращённое наименование ИП Неверов А. Н.

Интернет-магазин Symmetry

Сайт https://symmet.ru/

ИНН 637720120500

ОГРНИП 321631200045156

Адрес регистрации 443081, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 39, кв. 172

Адрес для письменных обращений 443081, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 39, кв. 172

Электронная почта main@symmet.ru

Телефон +7 (937) 100-93-17